Sono un produttore/distributore e vorrei proporre i miei vini: cosa devo fare?
Scrivici una mail all’indirizzo info@enotecabuonivini.com e verrai ricontattato al più presto.
Non sono un produttore/distributore ma vorrei comunque suggerire un vino che mi piacerebbe acquistare su enotecabuonivini.com: cosa devo fare?
Scrivici una mail all’indirizzo info@enotecabuonivini.com : valuteremo con curiosità e con piacere le tue proposte e verrai ricontattato al più presto.
I miei dati personali sono al sicuro?
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Per effettuare un ordine devo essere registrato a enotecabuonivini.com ?
Sì.
Come posso cambiare i miei dati di accesso (mail, password, ecc)?
Basta cliccare sul tuo nome che trovi in alto a destra nella parte dedicata alla testata del sito. Da lì avrai accesso al pannello dei tuoi dati personali e potrai modificare ciò che preferisci. Se vuoi cancellare il tuo account scrivici a info@enotecabuonivini.com
Vorrei contattare enotecabuonivini.com o dare dei suggerimenti: cosa devo fare?
Scrivici a info@enotecabuonivini.com e ti risponderemo nel minor tempo possibile.
Posso annullare un ordine effettuato?
Dopo che un ordine è stato concluso e inviato non è più possibile annullarlo. Se hai avuto dei problemi durante l'acquisto, scrivici a info@enotecabuonivini.com e spiegaci l'accaduto. Faremo del nostro meglio per risponderti al più presto.
Come posso restituire un prodotto?
Per conoscere la procedura di restituzione, consulta le nostre condizioni di vendita oppure scrivici una mail a info@enotecabuonivini.com.
Ho ricevuto una bottiglia danneggiata: come posso restituirla ed essere rimborsato?
Il nostro corriere è molto attento a maneggiare con delicatezza i pacchi inviati. In ogni caso è sempre buona prassi controllare accuratamente il pacco e in caso di danneggiamento scrivere “si accetta con riserva” in maniera effettuare eventuali reclami. Se per qualche motivo uno o più bottiglie dovessero essere arrivate danneggiate al tuo indirizzo, scrivici all'indirizzo info@enotecabuonivini.com e spiegaci l'entità del danno. In caso di merce danneggiata potrebbe esserti richiesto di spedirci la bottiglia da restituire e di anticiparci via mail una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.
Posso cambiare il mio indirizzo di consegna del pacco?
Una volta che un ordine è stato effettuato non è più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione. Se però non hai ancora effettuato un ordine puoi correggere o modificare il tuo indirizzo in ogni momento: basta cliccare sul tuo nome che trovi in alto a destra nella parte dedicata alla testata del sito. Da lì avrai accesso al pannello dei tuoi dati personali e potrai modificare ciò che preferisci.
Che tipo di metodo di pagamento posso utilizzare su enotecabuonivini.com?
Puoi utilizzare Paypal, le principali carte di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, PostePay).
I miei dati sono al sicuro quando effettuo un pagamento?
Con enotecabuonivini.com sei al sicuro: tutte le informazioni di pagamento sono criptate per assicurare il massimo grado di privacy.
Che cos’è il codice CVV della carta di credito?
Il codice CVV è un numero composto da 3 cifre stampato sul retro della tua carta di credito.
Ho richiesto fattura ma non l'ho trovata nel pacco. Come posso averne una copia?
Scrivici a info@enotecabuonivini.com
Quali sono i tempi di spedizione del mio pacco?
I tempi di spedizione dipendono dai vini che hai scelto. Se tutti i prodotti nel tuo carrello sono "in pronta consegna", l'ordine verrà spedito entro 24h lavorative, negli altri casi vedrai le date di spedizione previste prima di confermare l'ordine.
Può enotecabuonivini.com spedire a livello internazionale?
Sì, clicca qui per verificare i Paesi in cui effettuiamo la spedizione.
Posso tracciare la spedizione del mio ordine?
Certamente. All’interno del tuo pannello personale, nella sezione "Ordini" puoi seguire il percorso del tuo pacco, dal produttore fino a casa tua.
Quanto costa la spedizione di un pacco?
Le spese di spedizione in Italia sono fisse e ammontano a 10.00€. Se però il tuo ordine è pari o superiore a 95€; le spese di spedizione sono totalmente gratuite.
Se il mio vino sa di tappo?
Anche se capita molto raramente può succedere che il tuo vino sappia di tappo. In questo caso conserva la bottiglia difettosa con il contenuto e scrivi a info@enotecabuonivini.com: interverremo immediatamente. Il rimborso o la sostituzione non potranno avvenire in assenza della bottiglia.